専任担当者がお見積りから完了までサポートしています

■ 専任担当者が一貫して対応する理由

家財整理や片付けのご依頼は、ご家庭ごとに事情が異なり、必要な作業内容も大きく変わります。「退去期限が迫っている」「遠方のため立ち会えない」「売却のために急いで片付けたい」など、背景が違えば段取りも変わります。そのため、途中で担当者が変わると説明の受け渡しがうまくいかず、認識のズレや作業の中断につながることがあります。当社ではこうした行き違いを防ぐため、専任担当者制を採用しています。

■ 最初の相談から作業計画まで一人が把握

専任担当者は、最初のお問い合わせや訪問見積りの段階から状況を丁寧に確認し、必要な作業量・費用・スケジュールを整理してご提案します。現場での仕分けや家財の判断が必要な場面でも、担当者が一人で責任を持って対応するため、毎回同じ説明を繰り返す必要がありません。ご家族の希望が途中で変わっても、そのまま作業に反映できるので、無駄な手間が増えません。

■ 鍵預かり・立ち会いなしでも安心できる体制

遠方のご家族やお忙しい方のために、鍵をお預かりして作業を行うケースも増えています。立ち会いなしの場合は、誤廃棄や認識違いが心配されやすいため、専任担当者が写真・動画で作業の進捗や確認事項を細かく共有します。作業後には残す物・処分した物・室内の状態をまとめて報告し、遠方でも状況が把握できるようにしています。担当者が一貫して状況を見ていることで、判断の基準がぶれず安心してお任せいただけます。

■ 特殊作業や手続きも担当者がまとめて調整

片付けと同時に、特殊清掃・供養・退去手続きのサポートが必要になる場合もあります。専任担当者が全体を把握しているため、必要に応じて専門スタッフや協力先との調整もスムーズに行えます。片付け後の鍵返却や、売却・査定のための室内確認など、作業後の段取りまでまとめて対応できる点もメリットです。

■ ご家庭の事情に寄り添い、最後まで責任を持って対応

家財整理は、一度に多くの判断が必要になる作業です。不安を抱える方も多いなか、担当者が途中で変わらないことは大きな安心につながります。当社では、専任担当者が最初から最後まで責任を持ち、丁寧に対応する体制を整えています。気になる点があれば、作業中でも遠慮なくお申し付けください。